strategieën
Een wachtrij kan je in verschillende manieren instellen voor de manier hoe en wie er dan gebeld zal worden die in de wachtrij aangemeld zijn als (agent)
Oproepen worden verdeeld over de leden hanteren een wachtrij met één van verschillende strategieën gedefinieerd:
Standard - bel alle beschikbare kanalen tot één antwoord (standaard)
Bel alle - bel alle beschikbare kanalen tot één antwoord (standaard)
Minst recent - ring-interface die het minst recent werd opgeroepen door deze wachtrij
Minste gesprekken - ring degene met de minste voltooide oproepen van deze wachtrij
Willekeurig - willekeurige ring-interface
Round Robin met geheugen - round robin met geheugen, herinneren waar we gebleven laatste ring pas. ( Hotdesking )
Lineair - "first in first out"
Round Robin (verouderd) - om de beurt overgaat elke beschikbare interface