Om een gebruiker mee te laten draaien in een wachtrij moet deze worden aangemeld in de wachtrij of als de gebruiker niet meer wenst mee te draaien in de wachtrij kan deze worden afgemeld.
Een agent kan op 3 manieren worden aan- en afgemeld.
- automatisch bij het in- en uitloggen op een toestel (lijn)
- via het telefoontoestel met een verkorte kiescode
- via de Voi+ admin interface
Automatisch bij het in- en uitloggen op een toestel (lijn)
Zodra bij de agent automatisch inloggen is aangevinkt zal de agent op het moment van inloggen op een toestel in de wachtrij als deelnemer aan de wachtrij worden aangemeld en bij het uitloggen worden afgemeld
Via het telefoontoestel met een verkorte kiescode
Op het toestel waarop de gebruiker is ingelogd kan met een verkorte kiescode worden aan- en afgemeld worden
Aanmelden
- toets *40 om als agent in te loggen in alle wachtrijen
- toets *40*[nnn] waar [nnn] het interne doorkiesnummer van de wachtrij is waarop de agent zich wilt aanmelden
Afmelden
- toets *41 om als agent uit te loggen uit alle wachtrijen
- toets *41*[nnn] waar [nnn] het interne doorkiesnummer van de wachtrij is warruit de agent zich wilt afmelden
Via de Voi+ admin interface
Aanmelden
Voer de volgende stappen uit om een agent aan te melden in een wachtrij:
- log in op de portal.voipro.nl web-interface
- selecteer wachtrijen
- selecteer de wachtrij waar de agent aan moet worden toegevoegd
- ga met de muis over de gewenste agent en klik op +
Afmelden
Voer de volgende stappen uit om een agent af te melden in een wachtrij:
- log in op de portal.voipro.nl web-interface
- selecteer wachtrijen
- selecteer de wachtrij waar de agent aan moet worden toegevoegd
- ga met de muis over de gewenste agent en klik op het icoon
